FAQ
Vous trouverez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos abonnements de yoga : de la date de début et de la validité aux annulations, à la maladie, à la grossesse et aux ateliers. Ainsi, vous savez exactement à quoi vous attendre et pouvez suivre vos cours en toute sérénité.
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Ateliers ou cours spéciaux
Ils sont annoncés clairement sur le site web et dans la newsletter, y compris le prix et les éventuelles règles particulières.
Les ateliers et cours spéciaux ne font pas partie de votre abonnement.
Votre code de réservation ne peut normalement pas être utilisé pour ces ateliers, sauf indication contraire explicite.
Toutes les informations sur le prix, la date et les règles éventuelles sont clairement indiquées sur le site web et dans la newsletter.
Validité de l’abonnement
5 séances : 12 semaines
10 séances : 20 semaines
Abonnement illimité : 12 semaines
Les prolongations en cas d’absence de l’enseignant sont appliquées automatiquement.
Important : les abonnements expirent après la période de validité et ne sont pas automatiquement prolongés, sauf en cas d’absence de l’enseignant.
Les abonnements sont-ils remboursables ?
Non, les abonnements ne sont pas remboursables. Vous pouvez toutefois laisser quelqu’un d’autre utiliser votre abonnement si vous ne pouvez pas assister aux cours.
À partir de quand mon abonnement commence-t-il ?
À partir de la date de votre première séance ; c’est le début de la période de validité de votre abonnement.
Jusqu’à quand puis-je m’inscrire à un cours ?
Vous pouvez vous inscrire jusqu’à 8 heures avant le début du cours. Cela me permet de vérifier si le cours peut avoir lieu.
Il est encore possible de s’inscrire plus tard, mais de préférence avant midi le jour du cours.
Pourquoi est-il important de s’inscrire à l’avance et que se passe-t-il s’il y a trop peu d’inscriptions ?
Merci de vous inscrire au moins 8 heures à l’avance afin de me permettre de vérifier si le cours peut avoir lieu.
En cas de moins de 3 inscriptions, le cours est annulé. Cette décision est prise au plus tard 4 heures avant le début du cours. Les séances déjà réservées sont restituées à l’abonnement.
Vous serez toujours informé via WhatsApp.
Jusqu’à quand puis-je annuler mon cours ?
Vous pouvez annuler votre cours jusqu’à 4 heures avant le début.
ℹ️ Les annulations dans les 4 heures précédant le cours entraînent la perte de la séance de l’abonnement.
Que se passe-t-il si j’annule dans les 4 heures ?
ℹ️ Les annulations dans les 4 heures précédant le cours entraînent la perte de la séance de l’abonnement.
Que se passe-t-il si je suis malade, en congé ou enceinte ?
L’abonnement peut dans ces cas être suspendu ou prolongé, sur présentation d’un certificat médical (par exemple, maladie de longue durée, récupération après opération ou grossesse).
Que se passe-t-il si l’enseignant est malade ou absent ?
Les abonnements sont automatiquement prolongés en cas de maladie, d’absence ou de congé de l’enseignant.
Toutes les séances déjà réservées qui ne peuvent avoir lieu sont annulées et restituées à l’abonnement, afin que vous puissiez les récupérer plus tard.
Puis-je inscrire quelqu’un d’autre sur mon abonnement ?
Oui, vous pouvez amener quelqu’un ou inscrire quelqu’un d’autre via “I book for someone else”.
Cela sera déduit de vos séances disponibles et vous pouvez inscrire autant de personnes que vous voulez.
Que se passe-t-il si je recommande un nouvel membre ?
Si un nouveau membre s’inscrit avec un abonnement à son nom grâce à votre recommandation, les deux parties reçoivent une séance gratuite supplémentaire sur leur abonnement. Ainsi, vous et le nouveau membre bénéficiez de ce bonus.
Puis-je prendre un cours privé ?
Oui, les cours privés sont possibles, mais ils ne font pas partie de l’abonnement et sont facturés séparément.
Comment puis-je savoir combien de séances j’ai déjà utilisées ?
Vous ne verrez pas de compteur automatique. Mais vous pouvez obtenir un aperçu en cliquant sur “My Account” en haut à droite dans Réserver une séance.
Entrez votre adresse e-mail et créez un mot de passe.
Vous aurez une liste de toutes les séances suivies, avec la date, les éventuelles annulations et le code de vérification.
Si vous préférez, vous pouvez toujours me contacter par e-mail ou WhatsApp, et je vous enverrai un aperçu de vos séances restantes depuis ma page de paiement.